Частые вопросы

Так как доставка происходит напрямую из Китая на адреса наших клиентов, после оформления заказа мы едем в аптеки и выкупаем все необходимые препараты. Следовательно нашей компании нет необходимости держать все препараты в наличии. Это позволяет устанавливать самые низкие цены и выкупать только препараты с свежими сроками годности.

Доктор Востока из Китая - единственная компания, которая не прекращает работу в период эпидемии коронавируса! 99% магазинов-конкурентов используют помощь, так называемых "помогаек". Это люди, которые под видом личного использования, перевозят всевозможные товары, в том числе и лекарства через границу. Китай закрыл въезд в страну всем иностранцам в марте 2020, поэтому данный вид "отправки" препаратов в Россию стал просто невозможен.

Мы используем почтовые (Почта Китая) и логистические (СДЭК) способы отправки товаров. Эти виды доставки не прекращал свою работу и прекрасно функционируют и по сей день.

Актуальные сроки доставки вы можете посмотреть в разделе Доставка или по ссылке https://doctorvostoka-china.ru/delivery

К сожалению, при международной отправке невозможно отправить посылку с оплатой при получении. Поэтому в нашем магазине только полная предоплата за заказы. Оплатить заказы вы можете переводом на карту всех известных банков.
Подробнее по ссылке https://doctorvostoka-china.ru/pay

Да, конечно. После отправления заказа, на email клиента мы отправляем трек номер СДЭК, фото всех купленных препаратов, фото накладной, фото упаковки и точного веса.
Можете быть уверенны, что мы отправим именно те препараты и то количество, которое вы купили.

Мы открыли наш первый магазин https://doctorvostoka.ru еще много лет назад, и за эти годы 100% клиентов были довольны качеством нашей работы. Некоторые отзывы вы можете найти на известных отзовиках.
Данный сайт https://doctorvostoka-china.ru мы открыли весной 2020 года, чтобы клиенты могли покупать препараты и в период эпидемии коронавируса с прямой доставкой из Китая.

По ссылке https://doctorvostoka-china.ru/photo вы можете посмотреть актуальные фото отправок препаратов нашим клиентам (мы затираем конфиденциальную информацию на посылках). По фото видно, что мы много работаем и постоянно отправляем товары в Россию как СДЭК, так и Почтой Китая. Фото далеко не все, мы стараемся их добавлять по мере возможности.

Наша команда отправляет заказы клиентов примерно через 3-5 дней после оплаты. Редко - до 7 дней.

Да, все препараты всегда есть в аптеках (не в одной, но в разных), но цены в них сильно варьируются от аптеки к аптеке. Это связно с разными наценками в отдельно взятой аптеке и также удаленностью её от центральных районов города.

Мы покупаем препараты примерно в 100 -120 аптеках, поэтому нам необходимо в среднем 3-5 дней чтобы объехать их все и найти препараты с наилучшими сроками годностями и по допустимой цене.

Самой компании СДЭК, как таковой, в Китае нет. Компания использует силы своих китайских партнеров-перевозчиков для отправок посылок в Россию.
Мы упаковываем, создаём накладные СДЭК, наклеиваем на заказы в Китае, но для отправки - передаем посылки китайским перевозчикам СДЭК . Они перевозят товар из Китая в Москву в сборных контейнерах, поэтому в пути до Москвы, не предоставляют никакого отслеживания. Так же в трекинге указывается город отправки - Москва а не Китай, хотя мы отправляем все из Китая. Почему так, мы сказать не можем, это не корректно проработанные вопросы по отслеживанию у СДЭКа и его партнеров перевозчиков. На сроки доставки это никак не влияет. До того, как ваша посылка не поступит СДЭКу в Москве из Китая, звонить операторам СДЭК и спрашивать где посылка не имеет смысла, так они просто не видят никакой информации, кроме того, что просто создана накладная.

Как только китайские перевозчики предадут ваши посылки уже самому СДЭК в Москве, сразу появится отслеживание на официальном сайте https://www.cdek.ru/ru/tracking

Поэтому наберитесь терпения, ваши препараты уже в пути.

Актуальные сроки доставки вы можете посмотреть в разделе Доставка или по ссылке https://doctorvostoka-china.ru/delivery

С данного сайта https://doctorvostoka-china.ru/ мы мы отправляем заказы компанией СДЭК и Почтой Китая.

СДЭК - в крупные города России, где есть офисы СДЭК.
Почта Китая - все регионы России.

Посылки не пропадают, не теряются и их не могут украсть. Из тысяч отправленных посылок не было проблем ни с одной из них. 98% посылок приходят в рамках актуальных сроков доставки на данный момент.

Пока посылка не прибудет на центральный склад СДЭКа в Москве, отслеживаний нет и мы сам не знаем точно где она едет. Ваш заказ находится в одном из тысяч сборных контейнеров, которые едут из Китая в Москву и не вскрываются по пути.
Мы часто спрашиваем где посылки у партнеров перевозчиков СДЭКа, но ответ всегда - все в пути и как только приедет в Москву, будет отслеживание на сайте СДЭКа.

Поэтому наберитесь терпения, скоро всё приедет, остаётся только ждать.

Доказано, что вирус не передаётся через посылки.
На лето 2020 года, Китай почти полностью приостановил эпидемию. Постоянно, число болеющих в Китае исчисляется десятками на 1,5 миллиарда человек, поэтому Китай сейчас самая безопасная страна в мире.
Мы живем в Китае постоянно и сами лично выкупаем, упаковываем и отправляем заказы нашим клиентам и никто из нашей команды ни разу не болел коронавирусом. Наоборот, Китай оградился от всего мира, и полностью запретил въезд иностранным гражданам в марте 2020.
Поэтому не переживайте, все 100% безопасно.

На сайте doctorvostoka.ru, часть самых востребованных препаратов, в обычное время, есть в наличии в Росcии в нашем офисе во Владивостоке.

На данном сайте doctorvostoka-china.ru, все препараты отправляются напрямую из Китая транспортными компаниями. После оформления заказа наши сотрудники выкупают товары в государственных аптеках Китая и отправляют нашим клиентам. Мы сотрудничаем с крупнейшими аптеками Китая, поэтому предлагаем вам самые низкие цены на препараты ТКМ и хорошие сроки годности.